Artículo 12 de la Ley 41/2002 de autonomía del paciente: Información en el Sistema Nacional de Salud
Lo citan 2 preguntas del banco de SanidadOpo (tests de los temas y exámenes oficiales), de Auxiliar Administrativo GVA Sanitat, Auxiliar Administrativo IB-Salut, Auxiliar Administrativo SCS, Auxiliar Administrativo SERGAS, Auxiliar Administrativo SERMAS, Auxiliar Administrativo SESCAM, Celador/a GVA Sanitat, Celador/a SERMAS y 6 más. Abajo tienes el texto vigente del BOE, lo que hay que saber, preguntas de ejemplo y los artículos relacionados.
📝 1 pregunta en los tests de los temas🏛️ 1 pregunta de exámenes oficiales🏥 14 oposiciones
Ha salido en los exámenes oficiales de TCAE SERMAS (2024).
En ella figuran los derechos y obligaciones de los usuarios, las prestaciones, las características del centro y sus dotaciones (art. 12.2).
Texto del artículo 12
Capítulo IV. El respeto de la autonomía del paciente · Texto consolidado del BOE, actualizado a 18/12/2025
Artículo 12. Información en el Sistema Nacional de Salud.
1. Además de los derechos reconocidos en los artículos anteriores, los pacientes y los usuarios del Sistema Nacional de Salud tendrán derecho a recibir información sobre los servicios y unidades asistenciales disponibles, su calidad y los requisitos de acceso a ellos.
2. Los servicios de salud dispondrán en los centros y servicios sanitarios de una guía o carta de los servicios en la que se especifiquen los derechos y obligaciones de los usuarios, las prestaciones disponibles, las características asistenciales del centro o del servicio, y sus dotaciones de personal, instalaciones y medios técnicos.
Se facilitará a todos los usuarios información sobre las guías de participación y sobre sugerencias y reclamaciones.
3. Cada servicio de salud regulará los procedimientos y los sistemas para garantizar el efectivo cumplimiento de las previsiones de este artículo.
Texto consolidado. Fuente: Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado. Actualizado a 18/12/2025. Ver en el BOE
Una pregunta sobre este artículo
De las que puedes hacer gratis en SanidadOpo, con la respuesta correcta:
Test del tema 3 de Auxiliar Administrativo GVA Sanitat (gratis)
Según el artículo 12.2 de la Ley 41/2002, los servicios de salud dispondrán en los centros y servicios sanitarios de una guía o carta de los servicios. ¿Qué debe especificarse en ella, entre otros extremos?
Los tiempos máximos de espera garantizados para cada una de las prestaciones.
Las retribuciones del personal y el presupuesto anual asignado al centro.
Los derechos y obligaciones de los usuarios y las prestaciones disponibles.
Los resultados de las encuestas de satisfacción realizadas a los pacientes.
Ver la respuesta
c) Los derechos y obligaciones de los usuarios y las prestaciones disponibles.
Fuente: «una guía o carta de los servicios en la que se especifiquen los derechos y obligaciones de los usuarios, las prestaciones disponibles» (Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente, art. 12.2)
Las otras 1 pregunta que lo citan son de temas y exámenes Premium: aquí solo contamos cuántas son; se practican en la app, con la explicación de cada respuesta.
El texto es el consolidado del BOE (las normas no tienen derechos de autor, art. 13 de la Ley de Propiedad Intelectual). Las cifras salen de las preguntas del banco de SanidadOpo y de los exámenes oficiales que tenemos; se rehacen cada vez que se añade un tema o un examen. SanidadOpo es una web privada de estudio, no oficial: lo que vale es el BOE.
